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广州5种远程工作方式改变了我对团队合作的看法

广州5种远程工作方式改变了我对团队合作的看法

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详细介绍

在过去的三年里,我一直是一个架构师在HiSwitter团队远程工作,其余的团队工作很远,远离我在旧金山和奥斯丁。

如今人们谈论了很多关于远程工作的话题,但与大多数事情一样,在经历远程工作之前,你永远不会真正了解它。作为一名架构师和开发人员,我学到了很多关于远程团队合作的知识。以下是一些亮点。

1。把人们置于产品之上。在仅仅一年多的时间里,我的团队从一个封闭的八人团队发展到了一百多人。这在很短的时间内会有很大的增长。随着越来越多的人加入到这个团队中,我发现自己专注于许多需要走出家门的功能,而不是培训和招募新的开发人员(他们基本上只能自谋生路)。作为一名架构师,我应该意识到这是多么短视。作为一名阿特拉斯人,我应该意识到我们的团队价值观比我们的准则更重要。

和糟糕的印象一样,在登机时表现不佳会造成持续的损害,需要很长时间才能修复。入职不仅仅是教开发人员源代码所在的位置,更重要的是沟通和践行你的公司价值观,在我们的例子中,“团队合作”或“成为你寻求的改变”。

亲自坐下来,与新团队成员并肩工作,所传递的关于你的价值观的信息远比100个powerpoint演示文稿更有价值。当一个新人加入一家公司时,他们对事情的运作方式和对他们的期望是相当空白的,因此,他们必须看到团队的价值观在行动,并尽早获得建立关系和贡献价值的机会。

课程:让新功能发布推迟一周。和新的团队成员坐下来,一起做一些事情。让他们了解而不仅仅是阅读你公司的价值观。把出差带来的不便放在一边,多做些努力与新的团队成员沟通。你给他们留下的印象、你建立的人际关系以及你灌输的目标感将使公司受益,远远超过一周的编码时间。

2。拥有比完美更重要。在一段特别繁忙的工作时间里,我的团队引进了一群新的开发人员,他们的学习曲线非常陡峭。作为一名开发人员,我很关心代码的质量和一致性,所以我加倍努力,对系统的每一次更改都进行审查和咨询。我可能有点专横。回首往事,我希望我意识到所有权的价值,以及让人们觉得自己在做什么是自己的事情是多么重要。

在我的世界里,这些额外的职责可能是修复损坏的东西、清理不必要的元素、花时间改进设计或编写文档。这些任务通常不会反映在Jira计划或路线图计划中,但它们是保持代码库干净灵活的日常工作的一部分。

如果没有所有权,开发人员会执行所需的最小值,这会导致代码库成为不同且经常冲突的样式和模式的垃圾场。当语言、框架或代码不熟悉时,这会严重影响士气。这与一种或另一种架构无关。这是关于开发人员的入职和授权。

课程:以DevOps心态处理代码,鼓励将所有权给予他人。你很难相信一个刚出生的孩子,但要想通过入职、结对、频繁出差,甚至一起解决生产故障找到一种方法。从历史上看,Atlassian为每个开发人员提供了对所有产品的写访问权,因为这是我们想要创造的开放、值得信赖的文化。如果这不是你的选择,那就在项目中找一个非关键的部分,让他们可以深入研究,并感觉自己是自己的。

3。明确定义你的角色。当我2006年开始在Atlassian工作时,工程标题是were开发者、开发者和创始人。就这样。尽管从那时起我们已经成长了很多,但我喜欢把我们所有人都看作是开发者,为我们的客户开发出伟大的产品。但现实情况是,随着一个组织的发展,需要更多的专业角色来与代码和客户数量一起扩展。

一个头衔不仅仅是一种自我提升,它是一种传达你所负责(或不负责)的方式。仅仅告诉新朋友你的头衔是不够的,因为每一个听到它的人都会对它有不同的理解。同样,犯错误可能会造成长期损害,并成为未来分歧或错过联系的一个因素。因此,不定义你的角色不仅仅是你自己。这是为了不伤害你的团队、你的项目,最终也不伤害你的客户。

架构师”这个名称在传统上不仅在Atlassian,而且在我们的行业中都是一个令人困惑的来源。当我是Atlassian的第二个获得这个头衔的人时,我想这只是意味着一个更的开发人员,一个超出正常规划流程的人。

当我成为集成架构师时,我不得不尝试协调不同Atlassian架构师的活动,我意识到需要定义工作描述,并尝试这样做,结果喜忧参半。即使在今天,这一定义似乎仍在不断变化。无论如何,尤其重要的是,你的团队清楚你将扮演什么角色,而且越快完成,事情就会越容易。

课程:在你任期的开始和每一次入职时,与团队成员坐下来讨论你对他们的期望,他们应该对你的期望,以及双方不应该期望的。有时候,讨论什么不是你的职责比什么是你的职责更重要。

4。语气在网上很重要。正如我们几乎所有人都经历过的那样,面对面交流与在线交流有很大不同。在不同的网络环境中,沟通方式甚至存在差异。例如,你在个人聊天或电子邮件中使用的语气或词语,实际上可能不适合大型团队聊天室。在一个大的聊天室里,你可能与每个成员都没有牢固的个人关系,他们对你的印象可能仅仅来自聊天交流。聊天是人类交流的一种简略形式,没有面部表情、肢体语言和语气的细微差别,读者填补空白的部分可能与你的意图不符。例如,什么是开玩笑的意思,“wtf老兄?”可能会被不认为你是攻击性攻击的人读到。

要添加另一层,在一种文化中合适的词在另一种文化中不一定合适。例如,从我在美国海军工作的时候起,后来在悉尼,我养成了像水手一样咒骂并如实说出的习惯。虽然这些团体的朋友们都很了解这些习惯,但另一个团体可能会认为它们非常不合适。

课程:在大型聊天室中交流时要小心。即使你在聊天时认识每一位成员,其他人也可能在稍后阅读,并对你产生意想不到的印象,你可能要等到太晚才能发现。我曾经听说远程通信是选择性加入,而本地通信是选择性退出。确保他们愿意选择加入。

5。远程友好并不一定首先是远程的。

Hipchat本身就是一款聊天应用程序,我们相信远程办公室协作的概念,而且我们对远程友好。我们在三个主要办事处(悉尼、旧金山和奥斯丁)工作,并有至少八个不同时区的本地和远程工作人员。即使我们以远程协作的方式生活和呼吸,这种愿景与真正的远程优先文化之间仍然存在差距。

一个特别的犯罪者是当地人在午餐时或会议结束后在走廊里进行的面对面的对话嗯。对于相关人员来说,这些都是非常好的、高效的,但由于他们都是本地人,远程团队成员无法表达他们的观点。

如果这些走廊上的对话没有及时沟通,可能会在团队共识中产生裂痕,有时还会产生持久的不快情绪。类似地,当地人可能会因远程人员发起的意外或未交流的变化而感到威胁,远程工作人员可能会因他们缺席时做出的决定或未及时沟通的个人问题而感到沮丧。这真的是关于沟通。

远程团队采用了一种通信和流程结构,允许每个成员,无论他们住在哪里,参与重大和次要决策制定、日常协作和社交互动。

是我从Apache软件基金会的时候想到的更好的例子。在ASF项目中,每一项决策都必须在单个开发人员的邮件列表中提出和批准。这个过程比让10个人在一个房间里待两个小时要长得多,但它为所有团队成员提供了公平的竞争环境。

课程:非常了解作为远程员工加入的团队的文化。找到一种方法,创建一个由远程或远程友好员工组成的远程团队,他们可以独立拥有一个项目及其执行。如果做不到这一点,请确保所有决策都是透明的,并酌情包括远程工作者,利用时区友好的在线工具和流程。

可以更大限度地减少工作中需要创建和维护的远程关系的数量,并且不要认为在远程办公室只认识几个关键人员就足够了。积极主动地与可能不同意你的提议的远程团队成员进行一对一的沟通;不要等着别人告诉你有分歧了,那就太晚了。

最后的想法正如我的经验告诉我的,作为一名架构师不仅仅是关于代码、框架或系统设计,而是关于人和团队。如果你受雇于一个团队,你在技术上是有资格的。不那么明显、也更难记住的是非技术性信息的重要性。在完成大便和围着炉火唱kumbaya之间,似乎有一种快乐的媒介。虽然我仍在寻找正确的平衡点,但我已经了解到,专注于长期远比陷入短期细节更具影响力。

这篇文章最初发表在Atlassian博客上,并在获得许可后重新发表。

最初发布于2020年1月27日上午7:00:00,更新于2020年3月13日

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