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广州企业营销手册的内部介绍

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详细介绍
我们在就我们的营销策略有多少要与世界分享进行了很多辩论。对于营销人员(以及销售和服务团队)来说,这是一件棘手的事情——你的本能是分享一切,但如果你这样做,你就有失去竞争优势的风险。

这样,你就可以把你更大的胜利、最严重的失败和最深刻的见解牢牢地锁在锁里,不被竞争对手窥探。但这样做的同时,你也让他们对你的客户和更广泛的社区隐藏起来。

和初创公司在分享方面往往处于领先地位。他们照亮了自己的战略、成功和缺点,并在这样做的过程中鼓励其他人也这样做。整个行业发展得更好。大企业则不然。随着他们的成长,他们有更多的损失,他们越来越厌恶风险,他们忘记了那种开放的感觉。

这不仅让企业营销世界感觉像是一个孤立的地方,还让企业营销人员缺乏灵感,并在整个行业内推动创新。在的早期,我们是一本开放的书。我们分享了一切。它帮助我们从21世纪中期的一家无名初创企业,在15年后成为一家全球性的上市企业。我们并没有把每件事都做好,但多年来我们已经大幅扩张,在全球范围内创造了超过6.8万个客户,2018年的收入为5.13亿美元,是所有CRM中客户满意度更高的。

与任何快速扩张的公司一样,我们的战略多年来不断发展,以更好地满足我们的增长阶段和买家的期望,但我们永远不想失去帮助我们实现这一目标的开放感。所以,我们决定分享我们的企业营销策略。下面概述了从我们如何提高意识和转化能力,到我们如何看待自己的才能和技术水平。我们希望,通过选择公开而非保密,更多的大型企业也会这样做,我们将重新获得一些我们创业时非常喜欢的社区和协作感。好了,开始了。

我们的企业品牌宣传手册

让我们从更的营销手册开始——品牌宣传。

我们的宣传手册包括两种策略:内容策略和广告策略。

,在我们的内容策略中,我们有两个子策略——一个是关于通过搜索找到的(我们的“SEO策略”),另一个是通过口碑和社会参与传播的固执己见的内容来改变想法(我们的“POV策略”)。

为了执行我们的两种内容策略,我们将团队分为两个不同的目的。一个团队专注于优化信息内容,通过搜索传播,另一个团队则负责创建有影响力的内容,通过口碑传播。两个团队都在按照算法和我们对受众的了解行事,但每个团队的营销方法都截然不同。

让我们仔细看看。

内容策略第1部分:SEO通过我们的SEO策略,我们不仅仅是在SERP中排名靠前,我们的目标是整个页——广告、特色片段、更佳有机结果、目录列表等等。

我还必须提到评论网站,近年来它们对搜索引擎优化变得越来越重要。套用数字营销策略师罗斯·西蒙兹的话;G2这样的评论网站正在成为B2B软件不可否认的影响力——它们已经在70多个品牌术语中排名第二,在数百个更底层页面中排名。

为了在所有这些领域都表现出色,我们采用了多样化的面向搜索的内容策略,包括长格式的教育内容、针对片段优化的较短内容、支柱页面、YouTube优化和音频课程。

这些方法的顶峰导致了我们的有机tr的强劲增长告诉你,选择会滋生犹豫,你应该减少一页上的CTA数量,但我们经历了完全不同的事情。通过让感兴趣的游客自由选择与我们联系的方式,我们实际上将我们的转化率提高了170%。上的

转换。com

除了为人们提供多种连接方式外,我们还允许买家在获得演示或开始使用我们的免费软件以及在适合他们的时间通过产品升级之间进行选择。这样一来,我们的自购数量增加了10倍,同时内部销售模式仍在增长。

产品合格销售线索(PQL)已被证明比营销合格销售线索更能反映买方的意图。正如的收购副总裁基兰·弗拉纳根(Kieran Flanagan)所言,PQL是MQL承诺的目标,但从未实现。PQL实现了这一承诺,因为它基于一个人从产品中获得真正的价值,并显示出比传统MQL更深入地使用它的意图。PQL也为新的营销手段打开了大门,包括基于用户行为的应用内定向聊天和自动化。

转换策略总结:

通过提供一系列选项来优化转换路径,让网站访问者通过对话式营销和有针对性的聊天推动互动式销售。通过我们的freemium模型,增加无接触式销售。十年前,我们的企业行动手册为

打造了一个动力飞轮。十年前,公司可以凭借其产品的力量取胜。如今,在一个口碑相传的世界里,更具破坏性的公司正在获胜,这不仅取决于其产品的实力,还取决于其客户体验的整体质量。

听起来很简单,没有人会反对为客户解决问题,但随着规模的扩大,保持一个连贯的客户体验会变得更加困难。

随着您的发展,您在产品组合中添加了更多的技术、更多的部门和更多的流程,尽管您的意图是好的,但您的客户体验可能会受到影响。这对企业公司的销售团队尤其有害,因为现有的客户群具有更大的收入潜力。

所以,在过去的几年里,我们一直致力于客户体验。我们将营销、销售和服务统一在一名首席客户官的领导下,开展用户体验课程,以发现产品和注册过程中的摩擦,并发布客户代码。

我们的营销策略也在不断发展。与其他团队相比,我们在客户营销方面的投资速度非常快,我们还制定了强有力的战略,以消除客户之间的摩擦,认识到他们在我们的增长中发挥的关键作用。其中很大一部分就是对我们的客户采用与我们对潜在客户相同的战略眼光:

公司往往分三个阶段达到自动化成熟度。他们从自动化和优化营销沟通开始,然后是销售沟通,最后是客户沟通。正是在第三阶段,企业公司的许多独特增长才得以释放。

除了致力于让客户获得成功,以便他们保留、升级和交叉购买之外,我们还有意通过参考计划、审查网站和活动参与,寻找并授权最成功的客户代表我们进行宣传。

我们致力于团队寻找有趣的客户故事,建立客户推荐计划,举办客户可以相互学习的活动,将客户纳入我们的产品发布,并推动人们查看网站和我们自己的论坛以提供反馈。这些倡导者和任何团队成员一样,都是我们成功的一部分,认识到他们对我们公司的价值,并赋予他们支持我们发展的能力,在加快我们作为一个企业的发展势头方面发挥了关键作用。

客户营销策略总结:

使用automat优化客户体验ion通过以客户为中心的内容战略推动参与通过我们的客户倡导计划增加推荐我们的企业人才手册我们保持创新的能力很大程度上依赖于招聘、保留和发展一支多元化、有才华的团队。随着我们规模的扩大,我们加强了对这一领域的关注,并加强了问责制。

在过去几年中,我们已经开始衡量和报告我们在扩大团队多样性和加深人们对的归属感方面取得的进展。我们为代表性不足的群体建立了员工资源小组,聘请了一名多元化、包容性和归属感总监,使我们的勘探和招聘实践现代化,并让每位招聘经理负责建立不同的候选人名单。

为了扩大我们的业务范围并吸引来自世界各地的人才,我们所做的最有影响力的事情之一就是致力于成为一家远程友好型公司。我们现在在全球拥有300多名远程员工,从个人贡献者到经理再到董事,我们的远程员工队伍在过去几年中呈指数级增长——仅在2019年,我们的全球远程人口就增长了86%。

在某些情况下,远程友好有助于我们雇佣人才,否则他们将不会担任该角色,在其他情况下,它有助于我们留住因个人原因希望搬到新地方的ter。随着我们变得越来越偏远,我们围绕着远程工人及其直接下属建立了支持系统,包括远程管理培训、同级小组和技术支持。

人才战略总结:

优先考虑并投资于建设一个多元化和包容性的工作场所建立一个远程友好的组织我们的企业技术堆栈

在每一个好的企业营销剧本背后都应该是一个强大、易于使用的技术堆栈。以下是帮助我们在执行战略的一些工具和服务。

:这里没有什么意外,我们已经在平台上构建了我们的整个系统。这包括从CRM和营销自动化到数据丰富和帮助台的一切。好的。我们还利用提供的许多强大集成来定制我们的战略。推荐:用于支持客户宣传Ahrefs:用于SEO工具Airtable:用于内容跟踪和标记Bizzabo:用于事件管理Canva:用于全球范围内的扩展设计GitHub:用于开发人员项目管理Invoca:用于入站呼叫跟踪备忘录Q:用于翻译和本地化MoveableInk:用于动态电子邮件内容OneTrust:用于隐私和合规性(由收购):对于跨平台可用性中心的双向数据同步:对于UX Vidyard:对于视频营销,由于平台上提供了广泛的强大集成,我们有快速扩展公司所需的自由来选择其的增长工具。要了解更多关于我们不断扩大的应用生态系统的信息,请阅读斯科特·布林克的文章《这是一个开放的平台世界》。不断增长的应用生态系统帮助你在其中茁壮成长

选择开放性所有这些策略都有太多细节和细微差别,无法在一篇文章中包含,但我希望这篇文章能让我们知道我们将把重点放在哪里。我们押注于搜索的复合价值,发展不同的观点,优先考虑减少各地的摩擦,并对我们的客户和团队进行有意义的投资。我们将这一切与一个中心的、可扩展的平台联系在一起,每个面向客户的团队都在这个平台上保持一致。

当是一家初创公司时,我们选择开放。作为一家企业,我们将继续这样做。我们认为,对于试图破解企业营销代码的个人以及整个行业来说,这都是更好的选择。我们希望看到更多的企业也这样做,这样我们就可以互相挑战,发现合作的机会,也许最重要的是,建立一个stro2020年,整个企业营销空间都有一种社区意识。

最初发布于2020年2月5日上午7:00:00,更新于2021年4月15日

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