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广州企业仍然无法实现有效的沟通[新数据]

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详细介绍
无论你的利基市场或行业是什么,毫无疑问,有效的沟通是成功的关键。

企业普遍认识到在内部和与客户有效共享和记录信息的重要性。

,然而,与以往相比,随着越来越多的技术可用,Project发布了新的数据。co透露,企业在有效沟通方面与以往一样举步维艰。例如,89%的人认为有效的沟通非常重要,而只有17%的人认为自己的企业沟通非常出色。(事实上,十分之八的人说这是平均水平,甚至很差。)

人们知道这里的风险很高。但他们还是不能把事情做好。那又有什么好处呢?我们都知道工作的世界在变化。当然,这些变化带来了难以置信的好处,但也带来了相当大的挑战。例如,我们已经看到远程工作的巨大增长,研究表明在过去10年中增长了91%。这与典型的、既定的工作场所完全不同,变革——一如既往——并非没有道路上的坎坷。

许多公司不得不采取重大措施,通过远程和灵活的工作方式来促进有效的沟通。但他们走得够远了吗?

根据Buffer的远程工作状态调查(2018年),“协作/沟通”被21%的远程工作者称为他们更大的困难。

同样,我们也看到了继续在现场办公室工作的企业的沟通缺陷。开放式设计已经成为办公室设计的主导趋势,旨在改善沟通——但它一再被指责让事情变得更糟。

事实上,研究表明,开放式办公室的员工花在面对面交流上的时间减少了73%,电子邮件和即时通讯增加了67%以上。

显而易见的是,无论是距离、办公室设计还是偏好,人们与同事面对面交谈的可能性比以往任何时候都要小。

过度依赖电子邮件?这一切都有Project的支持。co的研究表明,人们对电子邮件的过度依赖。当被问及他们主要如何与同事沟通时,39%的人提到了电子邮件——这是迄今为止最常被引用的答案——而在线工具(28%)、面对面交流(23%)和电话(2%)。

电子邮件当然有很多好处。它快速、简单。但是,当涉及到协作和试图创建同步团队时,它往往会让事情变得更加混乱,减少自发头脑风暴的机会。

通信不可避免地变得孤立,发生在远离团队其他成员的私人收件箱中,超出了管理层的视野——这有时会导致交叉连接、混乱、文件丢失和浪费时间。

此外,永不清空的收件箱可能很难组织。事实上,近三分之二(65%)的人说,在某个时候,他们在自己的收件箱或个人硬盘上丢失了一个文件。

当员工不在或离开团队时,也存在连续性问题,63%的人承认他们错过了同事不在或不在时进入其收件箱的消息或重要信息。

以及对工作生活平衡的影响如何?

随着办公室外工作电子邮件访问量的增加,人们普遍认为工作永远不会结束。对许多人来说,在下班时间查收电子邮件的诱惑——或者更糟糕的要求——正在侵蚀家庭和休闲时间,导致压力和焦虑。

救援时间发现,超过四分之一的工作是在正常工作时间之外、晚上和周末完成的,这不利于健康,会导致员工精疲力竭。

透明度和可视性”KDSP随着团队沟通的步履维艰,个牺牲品就是协作

Project.co发现,52%的人表示,他们发现很难确定个人任务对公司总体目标的贡献

KDSP”当然,向员工展示其工作事项的一个解决方案是召开会议。通过每周或每季度举行富有成效的站立会议,个人贡献者能够与更大的团队互动,了解他们的工作如何受益,并改进团队的工作流程。

KDSP”然而,为了开会而开会可能是危险的

KDSP”事实上,来自Muse的研究发现,高达15%的公司时间花在会议上,67%的高管认为会议失败新的Project.co研究证实了这一点,发现61%的人觉得他们经常在会议上浪费时间。

KDSP”所以,现在我们已经看到,电子邮件和会议都可能会阻碍员工的内部沟通。但是,当然,你的员工并不是的输家。

当沟通无效时,你的客户就会失败”KDSP“到目前为止,我们只讨论了与沟通无效相关的内部问题。但在这种情况下真正失败的人是你的客户。

KDSP”当被问及他们作为客户的经历时,几乎一致的96%的人认为他们所处理的业务可以改善他们的沟通和项目管理

KDSP”更重要的是,大约四分之三的人告诉我们,他们已经停止了与企业打交道,因为它太混乱了,而是从竞争对手那里购买

KDSP”无效沟通的成本显然是沉重的

但是,还是有好消息……

好吧,如果你认为到目前为止这是一个相当糟糕的阅读,你是对的。但这些乌云背后有一线希望。

KDSP”好消息是,在正确应用技术的地方,它似乎有能力大幅改善沟通、组织、生产力和客户满意度

Project.co发现,当人们使用在线工具管理他们的项目时,他们将自己的效率、沟通和组织水平评为“”的可能性是“”的两倍。

KDSP”跨越每个数据点,人们发现在使用在线工具时更容易进行有效沟通,衡量项目进度,并保持信息的组织性和可访问性。事实上,人们报告说,通过电子邮件、会议和书面待办事项清单使用在线工具更容易沟通。”还有“好消息”和“坏消息

KDSP”好消息——在当今快速变化的工作世界中,许多问题可以通过使用在线沟通和项目管理工具来缓解甚至解决

KDSP”坏消息——如果没有商业的积极行动,问题不会简单地自行解决。需要强有力、果断的领导才能确定变革的需求,探索找到正确的系统、工具和软件,然后推动整个组织的变革。

这是一个挑战,但它是一个值得面对的挑战

最初发布于2020年1月9日上午7:00,更新于2021年6月10日

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